Система управления клиентами нужна далеко не всегда. Иногда это не вполне обоснованное вложение ресурсов, как трудовых, так и финансовых. К тому же, зачастую, внедрение подобной системы влечет за собой серьезные изменения в структуре продаж и требует обучения персонала, в том числе и высшего звена. Следует очень тщательно проанализировать бизнес-процессы компании и выработать стратегию развития, прежде чем встраивать в них новое звено. И конечно, необходимо заранее определить цели и задачи, которые будет решать система, чтобы исключить сценарий, когда система устанавливается формально и с ней по факту никто не работает.
Итак, вот основные причины, при которых необходимо внедрение CRM-системы в Ваш бизнес:
- Ваш отдел продаж состоит более чем из 2-3 человек. Внедрение CRM-системы позволит сделать процесс работы с базой клиентов более удобным, как для менеджеров по продажам, так и обеспечит контроль для руководителя.
- У Вас нет единой базы клиентов, не ведутся маркетинговые исследования рынка. Программа позволяет создавать опросы, проводить акции, делать клиентам спецпредложения и отслеживать статистику, а также формирует по данным целостную структуру базы клиентов.
- Клиенты совершают покупку только один раз и уходят. Внедрение CRM-системы поможет сделать так, чтобы они возвращались снова и снова!
- Ваши менеджеры по продажам работают из-под палки и постоянно требуют повышения оплаты? В CRM-системе есть возможность отслеживать все производимые действия, и руководитель всегда сможет заметить, если работа выполняется не корректно.
Смотрите видео о том, когда необходимо внедрять CRM-систему и повышайте эффективность Вашего бизнеса!
в форме ниже и получите в подарок Чек-лист "Эффективные методы работы с клиентами", где собраны 19 различных методик работы с клиентами для повышения качества Вашего сервиса и увеличения продаж!
Авторизуйтесь, чтобы оставить свой комментарий.
